Spiik.Net

Karl-Johan "Kalle" Spiik

Page 2 of 9

Älä pelaa arvausleikkiä

Älkää hyvä ihmiset pelatko arvausleikkiä muiden kustannuksella! Älkää varsinkaan asiakaspalvelutilanteissa tai yhteistyökuvioissa. Arvausleikki ei ole kiva ja se aiheuttaa pahaa mieltä. Arvausleikki on tärkeä osa lasten kehitystä, mutta aikuisiässä se on vain osaamattomuutta kommunikaatioon. Se osoittaa viestijän omaa laiskuutta ja… Continue Reading →

Palvelun laatu ja palautteen kerääminen

Mistä tunnistaa laadukkaan palvelun? Annatko itse palautetta omatoimisesti hyvästä palvelusta? Vastaatko palautekyselyihin? Yrityksen toiminnan palvelun laatu ja koettu laatu on aina kiinni asiakaskokemuksesta. Jos viimeisin kokemus on ikävä, niin koko palvelu muistetaan ikävänä. Ikävät kokemukset voidaan muuttaa voitoksi hoitamalla ikävätkin… Continue Reading →

Moralla moraalinvartijaksi

Omaa olemusta voi muokata muullakin tavoin kuin vaatteilla ja meikeillä. Uudet hienot vaatteet toki nostava leukaa ja parantavat ryhtiä. Mitä jos olemuksen muutoksen voi tehdä toisella tavoin. Sen voi tehdä ajatusharjoituksilla, ajatuksilla tai voimaesineellä. Voit vaihtaa olemustasi ja sinusta voi… Continue Reading →

Olettamus on viestinnän pahin vihollinen

Jokainen meistä on koittanut ymmärtää ystävää, joka puhuu ”siitä ja kun ne tuli ja teki sen ja tällöin siitä tuli mahdollista”. Pronominiviidakko iskee päin kasvoja ja jollei ole tasan tarkkaan samalla aaltopituudella tai tiedä kontekstia, niin ei ymmärrä yhtään mistä… Continue Reading →

Introvertin monet kasvot

Miksi ihmisten seura syö introvertin energiaa siinä missä se lataa extrovertin akkuja? Mistä oikein on kyse näiden ei-ujojen ja hiljaisten ihmisten kanssa, joilla on kokonainen maailma mielensä sisällä. Mitä ihmisen mielessä tapahtuu kanssakäymisen aikana? Kirjoitin mielestäni parhaimman blogaukseni Introvertin hymy… Continue Reading →

Vaalitappio

Häviäminen on vaikeaa. Mitä harvemmin häviää, sitä vaikeampaa se on. Joskus jopa häviämisen kokemus voi estää kokeilemasta mitään epäonnistumisen pelon takia. Tällöin koko elämä on aika rajoittunutta. Tappio maistuu pahemmalta kuin Rakia, Camparituoremehu ja Bloody Mary yhteensä. Kuitenkin tätä makua… Continue Reading →

Kiirettä pitää…

En ole pitkään aikaan kirjotellut mitään tänne. Kyseessä on täysin ajan puute. Paljon asioita käy mielessä, mutta ei ole aikaa hioa tarinoita ja raapustaa tänne. Haluan kuitenkin vähän kertoa mitä nyt on menossa. Olemme saaneet omakotitaloprojektimme valmiiksi – ainakin siihen… Continue Reading →

Virtual teams and replaced non-verbal communication

Everyday life and communication between colleagues have been changing a lot. Five years ago, a meeting was an event when I need to gather my computer and go to a meeting room or travel to a customer premises. Today a… Continue Reading →

Adaptiivinen puunkarsintamalli

On ensimmäinen kesälomapäivä, herään kello kuusi aamulla. Ajatukset vain juoksevat mieleeni, vaikka koitan kuin kertoa, että a) en herää kuin vasta puolentoista tunnin päästä ja b) nyt on loma. En saa unta ja alan murehtia uuden kotimme merinäköalasta, lähinnä sen… Continue Reading →

Introvertin hymy

Maailmassa on paljon sanattomia sääntöjä, niin sanottuja sanattomia normeja. Yksi näistä on hymy. Saatuasi hyvää palvelua tai ostaessasi laatutuotetta, sinulta odotetaan hymyä. Hymy on aivan mahtava asia ja se kuuluu osaksi asiakaspalvelua. Asiakkaan näkökulmasta voi olla vaikea tarjota hymyä, jos… Continue Reading →

« Older posts Newer posts »

© 2018 Spiik.Net — Powered by WordPress

Theme by Anders NorenUp ↑